波西亚时光菜谱怎么获得: 手機APP侵害用戶權益的現象與本質

作者:馬慧 責任編輯:甄清嵐 2019.05.28 07:52 來源:信通院

波西亚时光手机版破解版下载 www.jrvmv.icu 移動互聯網生態系統日益龐大,在為人們提供便捷服務的同時,以APP為代表的各類問題越來越突出,捆綁下載、不明扣費、竊取信息等行為嚴重侵害用戶權益,引發社會公眾廣泛關注。正如今年央視3.15晚會上爆光的,APP肆意收集使用用戶個人信息,導致用戶受到電話惡意騷擾、甚至財產被侵害、權益被踐踏的現象觸目驚心。

實際當中,移動互聯網生態系統主體多,鏈條復雜,產品價值傳遞和用戶信息的流動形成了移動互聯網產業鏈的形成和發展的基礎,同時構成了移動互聯網的基本盈利模式,這同時也成為目前導致侵權問題的根源。

一、手機APP侵權現象存在于服務提供的各個環節

移動應用在安裝和使用過程中,將服務提供環節與用戶使用過程進行對應,可以發現每個環節都存在不同的侵權問題,包括彈出廣告竊取信息、惡意軟件、軟件捆綁、惡意扣費、權限濫用等。

1、彈出廣告、竊取信息

開發者在APP中植入廣告SDK,實現在APP的彈出廣告功能,這樣開發者就可以從廣告聯盟獲得一定比例的推廣提成;同時,廣告聯盟利用APP申請獲得的權限,大量讀取用戶信息,如手機號碼、地理位置、軟件信息等,用于進一步精準推送廣告。

2、惡意軟件

黑客通過多種方式將惡意代碼加入程序,強制安裝或難以卸載,不僅竊取用戶信息,還會進一步盜取用戶密碼,導致財產損失等。如釣魚軟件偽裝或覆蓋正版軟件,誘騙用戶輸入賬號密碼。同時,惡意軟件還會大量占用終端系統資源。

3、軟件捆綁

軟件捆綁下載,即靜默下載或強行下載多個無關軟件,以及下載鏈接被隱藏或更改為其他鏈接等欺騙行為,以及推廣相關軟件、推送廣告、更改瀏覽器及終端設置、進入默認開機項、后臺默認運行等行為。

4、惡意扣費

惡意APP開發者在APP開發過程中調用相關權限,模擬用戶發起支付,同時在底層攔截平臺的支付通知短信,導致在用戶被不知情扣費。APP開發者通過扣費直接獲利;支付平臺為開發者提供計費SDK,同時向用戶提供代收費服務,并與開發者分成;應用商店通過廣告位、推廣費等向APP收費。

5、權限濫用

移動應用在安裝和使用過程中調用手機權限時,存在超范圍調用、默示調用等現象;涉及到手機操作系統、APP開發者、廣告合作商、應用商店等多個利益相關主體的策略。權限濫用的主要侵權形式包括權限調用明示不規范,利用安卓操作系統版本不同,不顯示授權告知彈窗;調用大量無關權限,獲取用戶信息;以及控制手機瀏覽器,獲取安裝APP之前的用戶瀏覽信息等。

二、從產業生態角度分析手機APP侵權本質

移動互聯網生態圈,參與主體眾多且規模龐大,包括應用開發者、應用自身、發布渠道、用戶、操作系統與終端以及第三方組織等眾多參與主體。不同主體在生態中擁有獨特的位置、行為、特點、盈利模式,每個主體具有多重生態屬性,既是生產者、又是消費者,各主體之間相互影響、相互制約。

應用分發渠道,包括應用商店、終端預制以及其他分發渠道(網頁、論壇、軟件內分發等),是維護良好生態環境的重要一環。從國內第三方應用商店來看,雖然近年來對上架應用的審核越來越嚴格,但面對大量應用及開發者仍存在審核缺失的問題。

應用開發者提供開發工具和服務,是應用的生產者,也是支撐供需關系的基礎。國內的應用開發者超過百萬,多數都是幾人、十幾人的小團隊,其產品影響力不夠,產品成功率不足1%。APP開發者面臨諸多困境,例如“App的創意不被?;?,一旦下載量大,引起關注后就易會被人抄襲”,刷不起榜、游戲被破解、沒有付費用戶,同時,僅有幾萬用戶的小app,廣告商也不關注。因此,為了生存,大量APP開發者不惜放棄良知,通過非法方式獲取用戶信息進行牟利。

2018年,我國第三方移動應用商店活躍用戶規模已經超過5億人,但超過半數用戶的年齡低于30歲,月收入低于5000元。因此,不良APP利用用戶較為年輕、獵奇的心理,專門設計存在小額惡意扣費的APP軟件對用戶進行侵權。而用戶對APP的投訴/舉報卻面臨很多制約,一是這種依賴于用戶舉報的工作模式效率十分低下,無法及時中止不良應用進一步傳播;二是從用戶感受來講,舉報流程沒有實際的處理結果,通常無法追回用戶損失。

第三方組織作為生態系統中的催化劑,通過營造環境、消除信息不對稱,促進信息流動和系統進化。從目前現狀來看,我國互聯網第三方機構、行業組織尚無旨在維護互聯網用戶權益、提高互聯網用戶影響力的專門組織,對企業的約束效力較弱。例如,企業的各類服務協議、隱私條款、用戶許可等說明內容一般篇幅冗長、晦澀難懂、邏輯復雜,反而成為企業的免責聲明。同時,缺乏有公信力的企業信用評級組織,企業違規成本過低,侵害用戶權益卻有恃無恐,惡劣服務行為沒有得到嚴厲懲治。

十九大報告指出“人民群眾對美好生活的向往就是黨的奮斗目標”,保障用戶權益是互聯網行業管理的核心和落腳點之一。當前,網信辦、工信部、公安部、市場監管總局四部門聯合開展的APP治理專項行動正在進行,此次專項行動將幫助有缺陷的App進行改進,將嚴重違規的APP清理出市場,進而杜絕個人信息被過度收集、使用的行業亂象。

央視3.15晚會對APP惡意行為的曝光僅是移動互聯網問題的冰山一角,APP治理仍任重道遠,需要建立基于生態角度的管理模式,充分發揮生態調節作用,政府機構、用戶、分發平臺、開發者、第三方組織等作為生態系統的組成部分,相互制約、綜合施策,方能全面保障用戶權益,營造安全清朗的網絡環境。

作者簡介

馬慧:高級工程師,現任中國信息通信研究院產業與規劃研究所消費與服務研究部主任工程師。主要從事電信和互聯網服務質量評價、滿意度測評和用戶權益?;は喙匱芯?,以及政府政策決策支撐工作。


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